Vengono attuate, quindi, strategie atte ad assicurare:
1. la massima attenzione alle esigenze presenti e future degli utenti (orientamento all’utente)
2. il miglioramento continuo e misurabile delle prestazioni di tutta l’organizzazione focalizzando l’attenzione sui processi influenzanti la Qualità
3. il coinvolgimento, la motivazione e la crescita professionale delle risorse umane a tutti i livelli
4. il rinnovo della certificazione del Sistema di Gestione per la Qualità della SO dell’ITC "Piero Calamandrei", rilasciato per la Formazione Superiore e Continua dall'ente certificatore Dasa Raegister.

Promuovere la politica per la Qualità significa stabilire obiettivi per accrescere consapevolezza, motivazione e coinvolgimento delle persone operanti nella SO. Ciò migliora la qualità del lavoro e rende il servizio coerente con gli obiettivi formativi della sede. Il Sistema di Gestione della Qualità – attraverso le Procedure e le Istruzioni di lavoro descritte nel Manuale della Qualità della SO – documenta le prassi e le regole di buon comportamento che tutti sono tenuti a rispettare. Inoltre migliorare la qualità del servizio significa interpretare in modo sempre più adeguato le esigenze e le aspettative dell’utente interno ma anche migliorare il servizio all’ "utente esterno", al fine di ottimizzare il rapporto con il territorio.